1、登录提示“登录失败超频，稍后再试”

用户登录失败次数过多，请尝试使用其他设备再次登录，或2小时候后再次尝试登录操作。

2、无法获取到短信验证码？

短时间内获取验证码的次数过多，导致短信运营商发送超限，请联系客服人员并提供本人信息（相关依据）解除发送限制。

3、充值卡提交后，提交面额跟实际卡密面值不一致，怎么办？

当前卡交易状态为“待售中”，用户可联系客服或自行撤销。

当前卡交易状态为“交易中”，该卡不支持任何撤回、修改操作，只能等待交易结果。

当前卡交易状态为“面额不符”，该卡根据面额不符规则进行相应处理。

4、交易状态为“面额不符”的充值卡，怎样处理？

根据《收卡啦服务协议》 中“第三条 权利义务”的第3条“用户需按照页面提示选择正确的充值卡面值。 如实际面值与选择的面值不一致的，可能导致延期到账或失败，由此产生的损失由用户自行承担，收卡啦对此不承担责任。

5、卡提交后，充值卡交易状态长时间显示“待售中”，怎么办？

收卡啦平台遵循着充值卡“低价优先交易”的原则，如果您的充值长时间没有回收交易，建议尝试降低卡的售卡价格，达到快速出卡的目的。

“交易中”状态的充值卡不支持修改价格。

6、收卡啦账户提现多久才能到账？

银行卡提现为实时到账，每次提现额度为5万元，每日提现总额不限；

支付宝提现为实时到账，每次提现额度不限，每日提现总额2万元。

PS：特殊情况如银行系统故障&维护、网络故障等，会造成短时间类无法及时到账。请关注平台公告，有异常情况可联系客服人员解决。

1、密码输入多次错误后，无法登陆以及忘记密码，怎么办？

用户只需通过手机找回密码即可。在“登陆页面”点击“找回密码”，根据页面引导完成修改密码，密码修改成功后即可直接登陆了。

2、充值卡交易状态为“卡密无效”有哪些原因？

卡密填写有误；充值卡未激活；充值卡已使用；阳光联名卡。

3、充值卡提交后，提交面额跟实际卡密面值不一致，怎么办？

当前卡交易状态为“待售中”，用户可联系客服或自行撤销。

当前卡交易状态为“交易中”，该卡不支持任何撤回、修改操作，只能等待交易结果。

当前卡交易状态为“面额不符”，该卡根据面额不符规则进行相应处理。

4、交易状态为“面额不符”的充值卡，怎样处理？

根据《收卡啦服务协议》 中“第三条 权利义务”的第3条“用户需按照页面提示选择正确的充值卡面值。 如实际面值与选择的面值不一致的，可能导致延期到账或失败，由此产生的损失由用户自行承担，收卡啦对此不承担责任。

5、卡提交后，充值卡交易状态长时间显示“待售中”，怎么办？

收卡啦平台遵循着充值卡“低价优先交易”的原则，如果您的充值长时间没有回收交易，建议尝试降低卡的售卡价格，达到快速出卡的目的。

“交易中”状态的充值卡不支持修改价格。

6、收卡啦账户提现多久才能到账？

银行卡提现为实时到账，每次提现额度为5万元，每日提现总额不限；

支付宝提现为实时到账，每次提现额度不限，每日提现总额2万元。

PS：特殊情况如银行系统故障&维护、网络故障等，会造成短时间类无法及时到账。请关注平台公告，有异常情况可联系客服人员解决。

7、每个账号最多可以绑定多少张银行卡、支付宝，如何更换银行卡？

每个账号目前只能绑定3张银行卡和1个支付宝账户。

8、如何解绑银行卡、支付宝？

添加我们的微信公众号：shoukala收卡，进行解绑操作。

解绑请提供姓名+帐号+注册填写的证件信息+解除绑定的银行卡号或者支付宝账号。